Cuestionario marketing - Exmen - daniel120921 - ClubEnsayos Descubre algunas de las estrategias ms exitosas para desarrollo de productos de empresas emergentes icnicas. Modelos de ciclo de vida del software - Academia Web Tambin administro y optimizo los recursos, aprovechando la . El flywheel es un modelo de negocio que se enfoca en la creacin de un ciclo virtuoso que impulsa el crecimiento de una empresa. Centrado en los aspectos del software visible al usuario (por ejemplo, interfaz de usuario, entradas y salidas). La propuesta del ciclo basado en el cliente surge a partir de este concepto. Ahora te preguntars, y qu relacin tiene con el marketing digital? Esta compaa argumenta que el embudo tradicional mira a los clientes como un resultado, en circunstancias que hoy son una fuerza motivadora. Hace muchos aos exista una estrategia enfocada a satisfacer las necesidades de los clientes grandes, sobre todo, de Corporativos, que era personalizada, pero muy costosa para las PYMES de tecnologa. Ciclo de vida del desarrollo de software: Qu es, fases y modelos Basado en la unin entre el modelo en cascada y la construccin incremental, este modelo aplica sucesiones graduales de forma progresiva conforme avanza el paso del tiempo. Selecciona Aceptar para consentir o Rechazar para denegar las cookies no imprescindibles para este uso. Comercio electrnico. Se divide en 4 etapas: aprendizaje y descubrimiento, reconocimiento del problema, consideracin de la solucin y decisin de compra. Cuando se percibe todo este proceso como un ciclo y no como un embudo, las decisiones que se toman y la estrategia tambin cambia. En la actualidad, los clientes tienen una gran capacidad de impulsar las ventas a travs del boca a boca y las recomendaciones, dado el alcance de las redes sociales y plataformas digitales. El concepto de modelo de negocio ha cambiado sustancialmente en los ltimos aos, ya no se puede definir como la manera que una empresa genera dinero, ni cmo una persona consigue clientes.Hoy este concepto va mucho ms all y se adentra en las necesidades puras de los usuarios y los clientes. Incluso rediseamos la metodologa inbound para ensearte a usar el modelo del ciclo basado en el cliente de manera que puedas impulsar el crecimiento de tu negocio. Es as de simple. of. Si ests convencido a implementar el flywheel en tu empresa, vamos a detallarte una serie de consideraciones que debes tener en cuenta. En este caso, la energa es til a la hora de considerar cmo los clientes impulsan el crecimiento de tu negocio. Incluso redisearon lametodologa inboundpara ensearte a usar el modelo del ciclo basado en el cliente de manera que puedas impulsar el crecimiento de tu negocio. Entregar una experiencia extraordinaria. Lo ms relevante es que cuando lo combinas con la metodologa inbound, el modelo de la rueda revela la importancia de la experiencia del cliente. 18 septiembre, 2018 Por Vicen Martnez Arias. Es importante que, a medida que leas, identifiques estas etapas en tu propio negocio para que as empieces a tener consciencia de ellas y puedas analizar qu cosas se pueden mejorar. El proceso de compra ("buyer's journey" en ingls) es el conjunto de etapas por las cuales tu pblico objetivo pasa antes de ser cliente. Tal como sucede con la rueda, las interferencias desgastan los ciclos basados en el cliente. No es un proceso que se ejecuta una sola vez, sino un espiral continuo que busca . Sin embargo, hoy los compradores toman decisiones de otra manera. El ciclo de vida de los Sistemas de Informacin. Modelos de Ciclo de Vida Cmo cambiar la mentalidad de tu empresa y adoptar el modelo de la rueda (solo disponible en ingls). Los embudos de venta han evolucionado, te has enterado? En este sentido, el flywheel se enfoca en el ciclo completo de vida del cliente, desde la atraccin hasta la retencin. Con el ciclo basado en el cliente, aprovechamos el mpetu de un cliente satisfecho para conseguir recomendaciones y ventas recurrentes. Tambin invertimos en un ecosistema de integraciones que ayuda a los clientes a hacer ms con HubSpot y que crea valor real para los usuarios que adoptan nuestro conjunto de herramientas de software. Podemos hablar de MCV ( Modelo de Ciclo de Vida) como un conjunto de fases por la que pasa el sistema desde que se concibe hasta que se retira del servicio. Las acciones que lleva a cabo cada equipo en una empresa afectan a los dems equipos. julio 14, 2022. Las empresas que deciden usar el modelo del ciclo basado en el cliente en lugar del embudo tradicional tienen una ventaja enorme, ya que no son las nicas que estn contribuyendo al crecimiento de sus negocios, sino que sus clientes tambin las estn ayudando a crecer. Como aplicars fuerza a la rueda del ciclo, tambin debers asegurarte de que nada se oponga; es decir, debes eliminar las interferencias de tu estrategia empresarial. Todos tus clientes deben tener una experiencia fabulosa con tu empresa para que su ciclo se acelere. Como hemos abordado en el artculo del journey del comprador, los usuarios buscan recomendaciones o casos de xito del proveedor antes de tomar una decisin. Para ilustrar este concepto, te explicaremos primero cmo funciona esta rueda. En la Estrategia de Servicio ITIL est el ncleo del negocio. Conoce el modelo PHVA de una empresa | Blog Lucidspark - Lucidchart Al centrarte en cmo puedes ayudar a tus clientes a alcanzar el xito, tendrs ms probabilidades de que estos transmitan sus logros a otros clientes potenciales. Ciclo de Deming (PDCA) al detalle: Pasos, casos y ejemplos . Las conversaciones tienen lugar en ms canales y entre mspersonas. Ciclo de Negocio vs. El Embudo de Ventas - Posicionarte en Internet Agencia En el modelo del embudo, los clientes a menudo pasan de marketing a ventas, y de ventas a atencin al cliente. El creador de este modelo en forma de rueda fue James Watt, cuyo propsito es representar la eficiencia desde el punto de vista energtico. En el primero acta de forma pasiva, es el resultado final. Atraer. A continuacin, un ejemplo del ciclo PHVA aplicado a la logstica de ltima milla: 1. Si tu empresatiene dificultades para funcionar o utiliza tcticas deshonestas, no te sorprendas si los clientes comienzan a abandonarte. Nuestros diseos son de lo ms variado, pero puedes estar seguro de que son redondos . En este esquema se crean relaciones que deben ser estrechas y funcionales, estas son las 6 relaciones principales que se identifican en el tringulo del servicio: 1. Adems, si los clientes estn muy satisfechos, es probable que hablen bien de la empresa con sus amigos y conocidos, lo que puede ayudar a atraer a nuevos clientes y a impulsar el crecimiento de la empresa. Hicimos inversiones que se enfocan sistemticamente en nuestros puntos de interferencia ms importantes: un software gratuito excelente como punto de entrada, canales que ayudan a los usuarios a conectarse al instante, un proceso de ventas que ofrece soluciones a los prospectos y una amplia gama educativa para los clientes. Cada sucesin tiene como consecuencia . Un modelo de negocio basado en suscripcin, tambin conocido como "economa de suscripcin" o "negocio de suscripcin", es un mtodo cada vez ms popular para que las empresas brinden acceso a sus bienes o servicios por una tarifa recurrente.Este tipo de modelo comercial est siendo utilizado por empresas de todas las industrias para ofrecer productos y servicios a los . El creador de este modelo en forma de rueda fue James Watt, cuyo propsito es representar la eficiencia desde el punto de vista energtico. Al eliminar las interferencias que derivan de tus procesos internos, puedes hacer girar la rueda y crecer ms rpido. Flywheel: el nuevo embudo de marketing y ventas para tu empresa De la misma manera, las empresas que adoptan el modelo de ciclo continuo adaptan sus estrategias comerciales considerando la rapidez del giro, la friccin y el tamao. Tiene como objetivo convertir la gestin del servicio basado en ITIL en un activo estratgico. Ver todas las integraciones. Bsquedas en Tik Tok: cmo funciona Tik tok Search? Personaliza tu ciclo basado en el cliente en torno a esa informacin y fortalece dichas reas. Cuando los clientes quedan satisfechos con la empresa, es muy probable que quieran seguir comprando sus productos o servicios y que promocionen la marca entre sus amigos y conocidos. Adems, al enfocarse en acelerar el ritmo del ciclo en lugar de en mejorar las mtricas individuales de cada embudo, las empresas pueden lograr avances que de otra manera seran imposibles. Las metodologas giles tambin se basan en la participacin rpida del cliente, tanto en la definicin de los objetivos del proyecto como en el suministro de comentarios a los modelos progresivos a medida que el proyecto avanza a lo largo de su vida til. El modelo del ciclo basado en el cliente se enfoca en entender las necesidades y deseos de los clientes y en disear y ofrecer productos y servicios que satisfagan esas necesidades. A continuacin, veremos las seis etapas que componen el ciclo de vida del cliente. Eso es precisamente lo que habla este punto que busca agregar valor real alentando a las personas a cumplir sus objetivos y a convertirse en promotores de tu empresa. Quiz te ests preguntando qu papel cumple la metodologa inbound en todo esto. El modelo de PHVA fue creado en la dcada de los 50 por William Deming como un proceso de aprendizaje o mejora basado en el mtodo cientfico de resolucin de problemas. Para ello, puedes analizar cmo estn constituidos los equipos en tu empresa, por qu se pierden clientes y en qu parte del recorrido del comprador quedan estancados los prospectos. Qu es esto? Lo que est detrs del flywheel es el modelo de James Watt en forma de rueda para representar la eficiencia desde el punto de vista energtico. Aqu se est planificando la siguiente fase del proyecto. Generando resultados positivos en las ventas logradas a travs de estrategias de marketing digital altamente efectivas, con una visin completa del negocio junto a un tratamiento detallado de cada uno de los canales digitales.Trabajamos para construir y profesionalizar la industria del marketing digital y de los negocios, siendo un agente de transformacin constante en una sociedad digitalizada e innovadora. Con estas infografas, podrs representar ese modelo de manera visual. Esperemos seguir Ciclo de vida de un software: qu es, modelo, etapas | Solbyte Sin embargo, en los ltimos tiempos, los profesionales del marketing, representantes de ventas y ejecutivos han descubierto que esta metodologa ya no resulta tan eficaz. Se trata de que tu empresa gire en torno al cliente y de valor a las relaciones, no solo a los negocios. Mediante esta tcnica, las empresas optimizan sus estrategias de ventas para mejorar la experiencia de los clientes, existiendo una relacin de fidelidad entre ambos. Por eso decimos que la nueva metodologa inbound es un crculo. Inbound Nuevo 1598636681641 | PDF | Cliente | Marketing - Scribd Con el modelo del ciclo basado en el cliente, cada equipo en la empresa tiene la responsabilidad de atraer, interactuar y deleitar a los clientes. El modelo en cascada de cinco niveles, basado en las propuestas de Winston W. Royce, divide los procesos de desarrollo en las siguientes fases de proyecto: anlisis, diseo, implementacin, verificacin y mantenimiento. Modelos del ciclo de vida de un software. Tags: Buyer Journey Embudo de venta marketing digital Modelo Flywheel, Hubspot exam 1 Inbound.docx - Preguntas respondidas En este modelo, el crecimiento se produce mediante la interaccin de tres elementos clave: la atraccin de clientes, la satisfaccin del cliente y la retencin del cliente. Quiz te ests preguntando qu papel cumple la metodologa inbound en todo esto. Cuando todos tus equipos se alinean en torno a la metodologa inbound, podrs brindar una experiencia ms integral y placentera a quienes interacten con tu empresa. Mientras mejor funcione todo, ms rpido gire la rueda y menos friccin haya, ms clientes satisfechos tendrs y estos se convertirn en impulsores del negocio. Tus precios son claros o estn plagados de cargos confusos? Revisa tu bandeja de entrada o la carpeta de spam para confirmar tu suscripcin. El embudo nos sirve para visualizar el recorrido de los clientes durante el proceso de ventas. Cuando todos tus equipos se alinean en torno a la metodologa inbound, podrs brindar una experiencia ms integral y placentera a quienes interacten con tu empresa. La rapidez con la que la haces girar, apoyado con atencin al cliente, 2. Recuerda que tambin puedes gestionar tus equipos de trabajo y agilizar tu respuesta inmediata a tus clientes a travs de tus redes sociales o gestin de chat en la plataforma. La suscripcin no es algo nuevo, es un modelo de negocio que siempre ha existido, y un buen ejemplo de . Pasar de este ltimo al ciclo basado en el cliente impulsa el crecimiento de la empresa y el deleite del prospecto. Con el modelo del ciclo basado en el cliente, cada equipo en la empresa tiene la responsabilidad de atraer, interactuar y deleitar a los clientes. Respuestas del examen de certificacin HubSpot Inbound En otras palabras, podemos decir que, el modelo del basado en el cliente representar las fuerzas que afectan el crecimiento de tu empresa. Igual que las ruedas de un automvil, la . La propuesta del ciclo basado en el cliente surge a partir de este concepto. Tus datos de marketing afectan la velocidad con la que los prospectos atraviesan el proceso de venta; tus procesos de venta afectan las probabilidades de que los prospectos se conviertan en clientes prsperos y satisfechos; y, desde luego, tus actividades de asistencia tcnica y de servicio al cliente influyen sobre la posibilidad de que tus clientes se transformen en promotores; es decir, personas que recomiendan tu empresa a otros colegas o les advierten acerca de ella, y te compran ms productos y servicios. Esta energa es especialmente til al momento de considerar cmo los clientes pueden impulsar el crecimiento de tu negocio B2B. Si quieres aplicar el modelo del ciclo basado en el cliente en tu empresa, no deberas imaginar tu proceso de ventas como un embudo. Ciclo PHVA. HubSpot Inbound Certification Answers consiste en doce clases que abarcan las cuatro etapas de la metodologa de recepcin. Est basado en el ciclo convencional de una ingeniera y su visin es muy simple: el desarrollo de software se debe realizar siguiendo una secuencia de fases. Has odo hablar alguna vez de flywheel? Sin comentarios. Ciclo PHVA con ejemplo de la etapa Planificar. El presupuesto para las actividades que aumentan la satisfaccin de los clientes (como capacitaciones de los . Con el ciclo basado en el cliente, aprovechamos el mpetu de un cliente satisfecho para conseguir recomendaciones y ventas recurrentes. Podemos realizar un paso a paso para . Son ni ms ni menos que el resultado de toda la energa (esfuerzo e inversin) que depositaste para captar a un cliente que se desperdicia, sin ningn esfuerzo adicional y vuelves al punto de partida. Este aspecto es patente en el valor del ciclo de vida del . Si los equipos no estn alineados y no trabajan para reducir al mnimo las interferencias para sus clientes, toda la empresa pierde fuerza. Fusiona on LinkedIn: Qu es flywheel? El modelo de ciclo basado en el A mayor velocidad y menor friccin, ms promotores tendrs para tu negocio, y son estos los que harn crecer la rueda basada en el cliente. Este modelo plantea un enfoque sistmico y secuencial para el desarrollo del software. Todo lo que necesitas para crear una empresa que enamore a tus clientes. Proceso de Compra del Consumidor: 4 etapas hasta la decisin - RD Station El ciclo PHVA en la ISO 9001 2015. mtodos y modelos de referencia. Modelo en espiral: el modelo para la gestin de riesgos en el Sin embargo, hoy los compradores toman decisiones de otra manera. Interactuar. Gracias a este ciclo basado en el cliente, tu empresa gira y gira. Aunque, el embudo de ventas y el ciclo de vida del cliente son dos conceptos relacionados pero diferentes. Por suerte, esto cambi y vino de la mano de sus propios creadores y nuestros partners: HubSpot. Para eso tenemos el modelo flywheel, sigue leyendo y conoce todo acerca de este nuevo tpico. Si hay algn problema con nuestros productos, no es necesario reclamar, contctenos a travs de la informacin del pedido. Qu es el ciclo de vida del cliente? - QuestionPro La etapa de deleite potencia la etapa de atraccin de la metodologa inbound porque es evidente que la manera en la que tratas a tus clientes afecta las opiniones que los prospectos escuchan sobre tu empresa. El ciclo de Deming es un sistema que busca la optimizacin constante de las actividades empresariales a travs de cuatro etapas. Cuando se percibe todo este proceso como un ciclo y no como un embudo, las decisiones que se toman y la estrategia tambin cambia. Consulta ms informacin en nuestra Poltica de cookies. Un ciclo de vida tiene que cumplir 3 objetivos : Indicar las actividades y el orden. Para eso, debes aplicar ms fuerza, reducir la interferencia en tu ciclo basado en el cliente y ofrecer una experiencia increble a lo largo de todo el recorrido del comprador. Falso. La rueda gira a ms velocidad (o menos) en funcin de la fuerza que aplicas sobre las reas con mayor impacto, como el equipo de atencin al cliente. En pocas palabras, el ciclo basado en el cliente ofrece un panorama ms completo de las reas en las que tu empresa presenta un crecimiento ms acelerado, y deja a la vista las mejores oportunidades. El ciclo de vida del cliente se utiliza para describir el proceso que sigue el consumidor en el momento de que captas su atencin por primera vez, considera tu producto, lo compra, lo utiliza y mantiene la lealtad a tu marca. Entendemos que este trmino puede ser algo complejo. Por qu reemplazar el embudo por la rueda fue lo mejor que hicimos por nuestro equipo de ventas (solo disponible en ingls). Entre los modelos de ciclo de vida del software podemos encontrar los siguientes: Modelo en cascada. Se utilizan . Siguiendo con este cambio que se hizo de embudo, al ciclo basado en el cliente, Brian Halligan, cofundador y director ejecutivo de HubSpot, explic que en la actualidad son los clientes el principal motor que atrae a los prospectos y lo que hace girar al volante es la complacencia de los propios clientes. El concepto de flywheel ha sido impulsado por HubSpot, uno de los softwares de referencia del mundo digital. Queridos clientes. Con la metodologa inbound, todos los equipos se alinean para atraer, interactuar y deleitar. A continuacin veremos cmo funciona esta estrategia en forma de rueda. Preguntas respondidas incorrectamente: 49- Cules son los departamentos responsables de crear contenido? De nuevo por aqu, esta vez para terminar con el framework de adquisicin de clientes o ciclo de vida del cliente del que ya habl aqu.Contino con las etapas cuarta a sexta. Presta atencin a cmo estn construidos los equipos en tu empresa, por qu se pierden clientes o en qu parte del journey del comprador los prospectos se quedan estancados. Algunos beneficios que este modelo aporta al marketing de tu empresa son: Brinda una experiencia de usuario positiva. Entre los beneficios del comercio electrnico destacan:. Permites que los prospectos conecten con tu empresa cuando, donde y como quieran, o estn obligados a seguir procesos rigurosos? Este trmino, cuyo origen es ingls, significa inercia y/o rueda voladora. Adems, movilizo el cambio cultural de la empresa desde el interior, con enfoque en el servicio al cliente y alineado a la estrategia corporativa. S! Recuerda que en Academia Adity tenemos un curso sobre Inbound Marketing que explica la teora y lo pone en prctica. Actuar / ajustar (act). Anlisis y Diseo de una propuesta de sistema integral de Gestin Con el tradicional embudo de ventas, el cliente se posiciona como ltima prioridad, mientras que en el modelo flywheel, los prospectos estn en el centro de todo el proceso. El ciclo PHVA es un mtodo de mejoras continuas. Modelo Basado en Componentes - Metodologas de software En una empresa que adopta el mtodo del ciclo basado en el cliente, cul de las siguientes es la fuente ms importante para ganar nuevos prospectos? Modelo de Suscripcin | Qu es y cmo funciona? (2022) Ejemplos del proceso de desarrollo de producto. https://t.co/EeMomsqi4y, Derechos Reservados Copyright 2018 Cosmos Online*, Marketing Digital y Publicidad para Empresas, Cudate del phishing a la hora de buscar proveedores en internet, El martech y sus ventajas para el mercado B2B, Descubre el nuevo modelo de venta hbrida, Agiliza tu tiempo de respuesta a tus leads hasta concretar su compra, Empaques termoformados para la industria farmacutica, La sostenibilidad se posiciona como una de las caractersticas ms deseadas en una marca, Modelo Flywheel: Modelo del ciclo basado en el cliente. Aqu es donde entra en juego el ciclo basado en el cliente. El embudo de ventas se refiere a las etapas que un potencial cliente atraviesa desde que se entera de un producto o servicio hasta que realiza una compra. Personaliza tu ciclo basado en el cliente en torno a esa informacin y fortalece dichas reas. Qu es el tringulo del servicio y cmo ayuda a mi negocio? Tus datos de marketing afectan a la velocidad en el proceso de venta y esto a que los clientes estn satisfechos y, por tanto, estos recomienden tu negocio a otras personas. Conocerlo aportar informacin til a diversos niveles, como por ejemplo de cara a realizar acciones de marketing en funcin de cul sea la relacin que, en cada momento, se est estableciendo con . Ciclo de vida de un Prototipo - INGENIERIA DE SOFTWARE Para aplicar esta fuerza, debes asegurarte de que no haya nada que provoque interferencia en tu estrategia empresarial. Reloj Inteligente De Glucosa En Sangre Ekg Ep01 Este botn muestra el tipo de bsqueda seleccionado. Planes gratuitos y prmium. No se trata de una maniobra de marketing, ni hablamos del lenguaje tcnico y definitivamente no estamos redefiniendo el mismo proceso. para obtener el mximo valor del cliente. Si visitamos las reas de marketing y ventas de una oficina moderna, es probable que nos topemos con el grfico de un embudo, escuchemos hablar del embudo de ventas o hasta tengamos que dibujar uno nosotros mismos. En este modelo del ciclo de vida de un software, se espera a finalizar una etapa para comenzar con la siguiente. El modelo de suscripcin consiste en vender productos, servicios o contenido a una cartera de clientes de manera recurrente, a cambio del pago de cuotas peridicas, que normalmente son mensuales. Es importante que tengas claro si tus equipos estn aislados o trabajan en equipo, tambin si los precios de tus productos son claros para que tus prospectos conecten con tu empresa cuando y donde quieran, sin procesos que dificulten que tengan toda la informacin del producto que necesitan. Las acciones que lleva a cabo cada equipo en una empresa afectan a los dems equipos. El proceso de desarrollo de productos en 6 etapas (incluye - Asana Bsicamente, su negocio va y va. Cuando percibes a tu empresa como un ciclo y no como un tradicional embudo de venta, las decisiones que tomas son diferentes y modificas tu estrategia. Tus datos de marketing afectan la velocidad con la que los prospectos atraviesan el proceso de venta; tus . El modelo del ciclo alentar a tus equipos a ofrecer la mejor experiencia posible a todos tus clientes, incluso a los ms difciles.9.Cmo puedes aplicar la teora del ciclo basado en el cliente al presupuesto de tu empresa?El presupuesto para las actividades que aumentan la satisfaccin de los clientes (como capacitaciones de los . Por qu usar el modelo flywheel para tu empresa B2B? Conoce la Estrategia del Ciclo basado en el Cliente A mayor velocidad y menor friccin, ms promotores tendrs para tu negoco, y son estos los que harn crecer la rueda basada en el cliente. Para ilustrar este concepto, te explicaremos primero cmo funciona esta rueda. En qu consiste el modelo de suscripcin. Planes gratuitos y prmium, Software de operaciones. El proceso se realiza de manera lineal y la finalizacin de un ciclo precede el inicio del siguiente. PDF Modelo de creacin de valor para el cliente Componentes del CRM. Pese a que sean dos conceptos diferentes, se pueden combinar de varias maneras para mejorar la eficacia de las estrategias de marketing y ventas de una empresa. El ciclo basado en el cliente, tambin ayuda a eliminar interferencias y reducir los problemas en las transferencias entre equipos. Modelo Flywheel: Ciclo basado en el cliente - Dobuss.es Qu es flywheel? El modelo de ciclo basado en el cliente La velocidad de la rueda aumenta cuando aplicas fuerza sobre las reas que tienen el mayor impacto, como el equipo de atencin al cliente. Recuerda que tambin puedes gestionar tus equipos de trabajo y agilizar tu respuesta inmediata a tus clientes a travs de tus redes sociales o gestin de chat en la plataforma. Puedes actualizar tus preferencias en cualquier momento en tus ajustes. No te preocupes! Pros y contras del modelo comercial basado en suscripcin: lo que Cuando una empresa ofrece productos o servicios excepcionales y brinda un servicio al cliente de alta calidad, es muy probable que los clientes queden satisfechos y quieran seguir comprando sus productos o servicios. En definitiva, este modelo pone al cliente al centro de la estrategia, buscando siempre mejores formas de atraerlo, cautivarlo e interactuar con l en una relacin de largo plazo. El modelo del ciclo basado en el cliente es una manera ms completa y unificada de representar las fuerzas que afectan el crecimiento de tu negocio. En la actualidad, el 57% de los procesos de compra B2B se completa antes de que los compradores interacten con los proveedores; y los compradores no prestan atencin a los materiales de marketing de tu empresa para tomar una decisin: las opiniones de productos en sitios de terceros, las recomendaciones y el boca a boca desempean un rol importante a la hora de tomar decisiones de compra como nunca antes. 2.2 . Aprovecha el mpetu del cliente satisfecho para conseguir recomendaciones y ventas recurrentes. #4 Cuarta Etapa: Cliente El ms conocido, est basado en el ciclo convencional de una ingeniera, el paradigma del ciclo de vida abarca las siguientes .